در دنیایی زندگی می‌کنیم که بسیاری از کسب و کار‌های سنتی در حال ورشکستگی هستند و هر کس که می‌خواهد کسب و کار موفقی داشته باشد، به فکر راه‌اندازی سایت و اپلیکیشن فروشگاهی می‌افتد. اما اگر می‌خواهید سایت فروشگاهی راه بیندازید، توصیه می‌کنیم که بی‌گدار به آب نزنید و کمی تامل کنیدو مطلب راهنمای راه‌اندازی سایت و اپلیکیشن را مطالعه کنید.
هیچ چیز هم بدتر از این نیست که هزینه‌های گزافی برای تبلیغات بپردازید، تولید محتوا کنید یا به هر طریقی مخاطب را به سایت فروشگاهی خود برسانید اما در لحظه خرید، سایت یا اپلیکیشن شما با مشکل رو به رو شود، کند باشد و مخاطب را کلافه کند. این گونه میلیون تومان هزینه شما به طور مستقیم هدر رفته است و مخاطب را از دست می‌دهید.
وقتی به دنبال یک شخص، شرکت یا سرویس طراحی سایت فروشگاهی می‌گردید، با قیمت‌های متفاوتی رو به رو خواهید شد و هر کس به شما پیشنهاد‌های خاص خود را می‌دهد.
اولین نکته مهم در طراحی سایت و اپلیکیشن فروشگاهی این است که به دنبال سایت‌ساز‌های ارزان‌قیمت نباشید چون این سرویس‌ها فقط برای اوایل کار به شما کمک می‌کنند تا زمانی که مخاطب کمی دارید. زمانی که تعداد محصولات و مخاطبان افزایش پیدا کند، سایت ارزان شما هم هر لحظه مشکلات جدیدی پیدا می‌کند.
در این مطلب از متانکست با ما همراه باشید تا نکات مهم راه‌اندازی سایت فروشگاهی یا اپلیکیشن را یاد بگیرید.
نکات مهمی که پیش از راه‌اندازی سایت فروشگاهی باید بدانید
قبل از راه‌اندازی یک سایت فروشگاهی یا اپلیکیشن اینترنتی، برخی نکات مهم و ضروری وجود دارد که زیربنای کار شماست. در نظر داشته باشید که طراحی سایت فروشگاهی یا اپلیکیشن اینترنتی، کار خاصی نیست و مراحل پیش از آن است که مهم است و اگر اشتباهی در این مراحل مرتکب شوید، گاهی هیچ راه برگشتی نخواهید داشت. در ادامه، تعدادی از این نکات را ذکر می‌کنیم:
تحلیل بازار و نیازمندی‌ها
قبل از هر چیز، شما باید بازار مورد نظر و نیازمندی‌های مشتریان و مخاطبان خود را به دقت بررسی کنید. این شامل تحلیل رقبا، تحلیل بازار و ارزیابی نیازمندی‌های مشتریان می‌شود. باید بدانید که نیاز روزِ مخاطب شما چیست و برای خرید محصول یا خدمت در حوزه کاری شما چه مشکلی دارد و آیا شما می‌توانید این مشکل را رفع کنید یا نه.
نوآوری یا تمایز
شما باید به دنبال نقاط قوت و تمایز خود نسبت به رقبا بگردید. ارائه مزیت‌ها و خدماتی که مشتریان نمی‌توانند در جای دیگری پیدا کنند می‌تواند شما را در بازار موفق کند. در نظر داشته باشید که هیچ وقت و تحت هیچ شرایطی، قیمت کمتر نمی‌تواند مزیت رقابتی شما باشد.
همیشه یک کسب و کار دیگر پیدا خواهد شد که قیمت پایین‌تری از شما ارائه دهد. پس به دنبال چیزی بگردید که ارزش واقعی دارد و تفاوت شما با رقبایتان را نشان می‌دهد.
پیشنهاد می‌کنیم که در مورد «مزیت رقابتی» تحقیق کنید. البته لازم نیست که همیشه ایده خیلی متمایزی در کسب و کار داشته باشید. گاهی اگر یک نوع کسب و کار در ایران یا دنیا وجود ندارد، دلیلش این است که آن کسب و کار واقعی، عملی و قابل اجرا نبوده است.
منبع تامین کالا
قبل از شروع به فروش، باید مطمئن شوید که دسترسی به کالا‌های مورد نیاز خود را دارید و با تأمین‌کنندگان مناسب همکاری می‌کنید. پیش از راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی باید مطمئن شوید که از نظر تامین کالا هیچ مشکلی ندارید و چندین نفر یا کسب و کار، کالا‌های مورد نیاز شما را تامین خواهند کرد.
درگاه پرداخت و امنیت پرداخت
باید یک نظام پرداخت امن و قابل اعتماد راه‌اندازی کنید تا مشتریان به راحتی و با اطمینان خرید کنند. همچنین باید از لحاظ امنیتی سایت خود را حفاظت کنید تا اطلاعات مشتریان محفوظ باشد.
طراحی سایت فروشگاهی و رابط کاربری
طراحی سایت یا اپلیکیشن فروشگاهی باید کاربرپسند و جذاب باشد. استفاده از رابط کاربری باید ساده و آسان باشد و به کاربران کمک کند تا به راحتی به محصولات دسترسی داشته باشند.
بهینه‌سازی برای موتور‌های جست‌وجو (SEO)
برای جذب ترافیک ارگانیک، باید سایت یا اپلیکیشن خود را برای موتور‌های جستجو بهینه‌سازی کنید تا در نتایج جست‌وجوی مرتبط با کالا‌های شما بالاترین رتبه را داشته باشید.
پیش از طراحی سایت فروشگاهی باید از طراح یا سرویسی استفاده کنید که سایتی سبک به شما تحویل دهد و این سایت و اپلیکیشن از پایه با قوانین موتور‌های جست و جو سازگار باشد.
استراتژی بازاریابی و تبلیغات
باید یک استراتژی بازاریابی جامع و موثر داشته باشید که شامل تبلیغات آنلاین و آفلاین، استفاده از شبکه‌های اجتماعی و رویداد‌های تبلیغاتی می‌شود. برای یادگیری دقیق‌تر استراتژی‌های بازاریابی، توصیه می‌کنیم مطلب تکنیک‌های مدیریت فروش را مطالعه کنید.
پشتیبانی و خدمات پس از فروش
ارائه خدمات پس از فروش مطمئن و سریع به مشتریان بسیار مهم است تا اعتماد آن‌ها را به دست بیاورید و احتمال بازگشت آن‌ها را افزایش دهید. در نظر داشته باشید که همه چیز فروش نیست. شما بسته به حوزه کاری و نوع محصول و تعداد مخاطبتان باید تیم فروش و پشتیبانی داشته باشید.
یکی از بزرگ‌ترین مشکلات راه‌اندازی سایت فروشگاهی برای تازه کار‌ها این است که در برخی از مواقع، مخاطب و فروش خوبی را تجربه می‌کنند اما کسی را ندارند که پاسخ تماس‌های تلفنی بسیار زیاد را بدهد یا برای پاسخ گویی به سوال‌های مخاطب نیرویی ندارند یا روشی هم از پیش تعیین نکرده‌اند.
تست سایت فروشگاهی
پس از راه‌اندازی، باید به بهینه‌سازی مداوم سایت یا اپلیکیشن خود ادامه دهید و با بازخورد‌های مشتریانتان بهبود‌های لازم را اعمال کنید. این کار مستلزم این است که طراحی سایت خود را به شخص یا شرکتی بسپارید که مسئولیت به روزرسانی مداوم و پشتیبانی فنی آن را هم به عهده بگیرد.
رعایت قوانین ملی یا بین‌المللی
باید مطمئن شوید که فعالیت شما با قوانین محلی و بین‌المللی سازگار است و به هیچ گونه مشکل حقوقی نیز برخورد نخواهید کرد. پیش از طراحی و راه‌اندازی سایت فروشگاهی تحقیق کنید و از وکیل‌های حاذق کمک بگیرید.
ویژگی‌های یک طراح سایت فروشگاهی خوب چیست؟
شخص یا شرکتی که کار طراحی سایت فروشگاهی را به آن‌ها می‌سپارید، تاثیر خیلی مهمی در رشد کسب و کار شما خواهد داشت. در نظر داشته باشید که شما در ابتدای راه آنلاین شدن قرار دارید و برخی اشتباه‌ها مانند اعتماد به افراد غیرحرفه‌ای می‌تواند آخرین اشتباهتان باشد.
در ادامه، به طور کوتاه و خلاصه به برخی از ویژگی‌های مثبت طراح سایت مطمئن اشاره می‌کنیم:
تجربه و تخصص کافی
طراح باید تجربه کافی در زمینه طراحی و توسعه سایت و اپلیکیشن فروشگاهی داشته باشد و تخصص لازم را در این زمینه فرا گرفته باشد. در نظر داشته باشید که بسیاری از شرکت‌ها یا افرادی که هزینه‌های بسیار کمی برای طراحی سایت فروشگاهی به شما می‌دهند، دانش انجام کار را دارند اما به دلیل نداشتن تجربه، در تمام جزئیات طراحی با مشکل رو به رو می‌شوند و شاید حتی نتوانند کار نهایی را به شما تحویل دهند.
شناخت بازار و نیاز‌های مخاطب
طراح باید بتواند بازار مورد نظر شما را به خوبی درک کند و بهترین راهکار‌های طراحی را برای متناسب کردن سایت با نیازمندی‌های بازار و مخاطب خاص شما ارائه دهد. یک سایت فروشگاهی هر چه قدر هم زیبا و باکیفیت باشد، تا زمانی که مخاطب شما با آن ارتباط برقرار نکند، برای شما پول و اعتبار نمی‌سازد.
طراحی ساده رابط کاربری
باید توانایی طراحی یک رابط کاربری زیبا، ساده و کارآمد را داشته باشد که کاربران به راحتی می‌توانند با آن تعامل کنند و محصولات را پیدا کنند و به مرحله نهایی خرید برسانند.
طراحی ساده و حرفه‌ای کد‌ها
یکی از ویژگی‌های یک شرکت یا طراح خوب در زمینه سایت و اپلیکیشن فروشگاهی این است که در بخش فنی و بک‌اند سایت، کد‌هایی برای فروشگاه شما بنویسد که به درستی دسته‌بندی شده و مشخص باشند که اگر بعدا تصمیم گرفتید با تیم یا افراد دیگری همکاری کنید، تمام افراد جدید هم بتوانند کد‌های قبلی را بخوانند، بفهمند و ویرایش کنند.
بهینه‌سازی برای تلفن همراه
طراح باید تجربه کاربری را برای دستگاه‌های موبایل و تبلت نیز بهینه کند تا کاربران به راحتی از هر دستگاهی به سایت دسترسی داشته باشند. برای راه‌اندازی اپلیکیشن فروشگاهی هم باید از تیمی استفاده کنید که بتواند آن را برای تمام دستگاه‌ها قابل استفاده کند.
پشتیبانی و به روزرسانی
طراح سایت فروشگاهی باید توانایی ارائه پشتیبانی فنی و به‌روزرسانی منظم سایت را داشته باشد تا سایت شما همواره به‌روز باشد و مشکلات فنی سریعاً حل شوند.
ارائه یک سایت و اپلیکیشن امن
طراح سایت اینترنتی باید دانش لازم در زمینه امنیت و حفاظت از اطلاعات شخصی مشتریان را داشته باشد و بتواند سایت شما از حملات سایبری محافظت کند.
توانایی استفاده و ادغام سیستم‌های پرداخت مختلف
طراح مورد نظر شما باید توانایی ادغام سایت با سیستم‌های پرداخت مختلف را داشته باشد تا مشتریان به راحتی بتوانند خرید‌های خود را انجام دهند. گاهی حتی لازم است که در لحظه، روش پرداخت جدیدی را برای مخاطب روی سایت اضافه کنید که تیم برنامه نویسی باید این کار را برای شما انجام دهد.
ارائه قیمت منصفانه
باید قیمت منصفانه‌ای برای خدمات ارائه دهد که با بودجه شما سازگار باشد و در عین حال کیفیت مطلوبی را ارائه کند. در نظر داشته باشید که پیش از راه‌اندازی سایت فروشگاهی و اپلیکیشن با قیمت‌های طراحی مختلفی رو به رو می‌شوید. ساده‌ترین نکته در مواجهه با این قیمت‌ها این است که به هزینه‌های خیلی پایین‌تر از عرف و بقیه یا هزینه‌های خیلی بالا شک کنید و مجددا فرایند‌ها را بررسی کنید.
ارائه نمونه‌کار‌ها و معرفی مشتریان قبلی
تیم طراحی سایت باید قادر باشد نمونه‌کار‌های خود را به شما نشان دهد و مشتریان قبلی خود را معرفی کند تا از کیفیت کار و رضایت مشتریان اطمینان حاصل کنید. حتی گاهی لازم است که با شرکت‌های قبلی که راه‌اندازی سایت فروشگاهی خود را به آن‌ها سپرده‌اند ارتباط بگیرید و نظر و تجربه آنان را از همکاری بدانید.
داشتن بازخورد مثبت و معتبر
شرکت طراح سایت باید بازخورد‌های مثبت و معتبری از مشتریان قبلی داشته باشد که نشان‌دهنده رضایت آن‌ها از خدمات ارائه شده است.
آشنایی با فناوری‌های جدید
شرکت طراحی سایت باید با فناوری‌های جدید و روش‌های به روز در طراحی و توسعه سایت فروشگاهی آشنا باشد و توانایی ادغام آن‌ها با سایت اینترنتی شما را داشته باشد.
ارائه آموزش و پشتیبانی
این فرد یا شرکت باید توانایی ارائه آموزش‌های لازم به مشتریان در مورد استفاده از سایت فروشگاهی و ارائه پشتیبانی کامل پس از اجرا را داشته باشد.
کلام آخر
مهم‌ترین توصیه در زمینه راه‌اندازی سایت فروشگاهی یا اپلیکیشن اینترنتی این است که کسب و کار خود آینده گران‌ب‌های آن را به افراد تازه کار نسپارید و از سایت ساز‌های ارزان قیمت هم استفاده نکنید.
نکته‌ای که در زمینه طراحی سایت و اپلیکیشن می‌تواند به شما خیلی کمک کند این است که از شرکت‌های مطرح، بزرگ و باتجربه استفاده کنید که غیر از طراحی سایت، خدمات دیگری را هم به شما پیشنهاد و ارائه می‌دهند. شما به راحتی می‌توانید با این شرکت‌ها همکاری بلندمدتی را تجربه کنید و در مسیر رشد کسب و کارتان از آن‌ها و تجربه‌شان کمک بگیرید.
پیشنهاد ما این است که برای راه‌اندازی فروشگاه اینترنتی و اپلیکشین فروشگاهی از خدمات تایید شده متانکست استفاده کنید. متانکست با یک دهه سابقه در حوزه عمده فروشی و فروش محصولات، تمام نیاز‌های شما و مخاطبتان برای خرید و فروش را می‌داند و در کنار سایت اینترنتی و اپلیکیشن فروشگاهی، سامانه مدیریت ارتباط با مشتری،سیستم مدیریت حسابداری و سامانه مدیریت منابع انسانی را هم روی یک بستر یکپارچه به شما ارائه می‌کند. برای آشنایی بیشتر با تعرفه‌های راه‌اندازی سایت و اپلیکیشن و شناخت بیشتر متانکست به صفحه سامانه مدیریت فروش مراجعه کنید
