در نگاه اول واضح است و ساده به نظر می‌آید. همه تصور می‌کنیم کسی که فروش تیم و بازاریابی را مدیریت می‌کند، مدیر بازاریابی یا فروش است و فقط با داشتن قدرت و مهارت مدیریت، به راحتی می‌تواند یک تیم را مدیریت کند؛ اما امروز به شما می‌گوییم که مدیر مارکتینگ یک تیم چه وظایفی دارد، چه زحماتی می‌کشد، چه مهارت‌هایی دارد، چه درآمدی دارد و چگونه می‌شود مدیر فروش موفقی شد.
نکته: اگر هم قصد استخدام مدیر فروش یا مدیر بازاریابی دارید، مطالعه این مطلب می‌تواند به شما کمک کند تا در مصاحبه کردن با افراد، مسلط‌تر باشید و نتیجه و خروجی بهتری از استخدام داشته باشید.
مدیر بازاریابی به طور کلی، مسئول برنامه‌ریزی و بررسی بودجه کل بخش، یک واحد یا یک کمپین بازاریابی مشخص است.
برای رسیدن به مدیریت بازاریابی یا فروش یک تیم معقول و تاثیرگذار در فروش، هیچ چیز بیش از تجربه، دانش و توانایی حقیقی به شما کمک نمی‌کند و تحصیلات دانشگاهی تقریبا هیچ کاری را در این مسیر برای پیش نخواهد بود.
مدیر بازاریابی کیست؟
مدیر بازاریابی، مسئول توسعه، به‌کارگیری و اجرای برنامه‌های فروش استراتژیک برای کل سازمان است و در نهایت، کاری می‌کند و باید کاری کند تا فروش سازمان به نتیجه مطلوبی برسد.
تحصیلات لازم برای مدیریت فروش
در نظر داشته باشید که بسیاری از افراد حاضر در سمت‌های شغلی برتر دنیا، تحصیلات دانشگاهی ندارند و حرفه‌شان را به صورت تجربی و تخصصی و حضوری یادگرفته‌اند. با این حال، برخی از شرکت‌ها در هنگام استخدام، از شما مدارک رشته‌های دانشگاهی بازاریابی، ارتباطات، تجارت و سایر زمینه‌ها را در مقطع کارشناسی می‌خواهند.
برخی از کسب و کار‌ها هم برای مدیر مارکتینگ، فردی را با تحصیلات کارشناسی ارشد استخدام می‌کنند اما مهم‌تر از مدرک دانشگاهی این است که شما برای موفقیت در این حوزه، چند سال تلاش کرده‌اید و چه قدر تجربه کار عملی، واقعی و اجرایی دارید.
سابقه کاری افرادی که به عنوان مدیر فروش و بازرگانی فعالیت می‌کنند، معمولا بالای سه سال است و حداقل رده سنی هم از ۲۵ سالگی آغاز می‌شود.
مهارت‌های اساسی مدیر فروش و بازاریابی چیست؟
شخصی که می‌خواهد مدیریت فروش را در یک سازمان و کسب و کار بر عهده بگیرد بهتر است که دو دسته مهارت را داشته باشد و به صورت مستمر این مهارت‌ها را بهبود دهد.
مهارت‌های مورد نیاز مدیر فروش به دو دسته مهارت سخت و نرم تقسیم می‌شود.
مهارت‌های نرم مدیر فروش
۱. مهارت ارتباطی:
توانایی گوش دادن فعال و درک نیاز‌های تیم فروش.
توانایی ارتباط موثر با مشتریان و همکاران داخلی.
نوآوری در ارتباطات و توانایی بیان ایده‌ها به شکل روشن و جذاب.
۲. رهبری و مدیریت تیم:
توانایی هدایت و الهام بخشی به اعضای تیم.
مسلط به تشخیص و توسعه استعداد‌های فردی در تیم.
توانمند در مدیریت زمان و منابع بهینه.
۳. مهارت‌های تحلیلی و تصمیم‌گیری:
توانایی تجزیه و تحلیل عملکرد فروش و تعیین استراتژی‌های بهبود.
تصمیم‌گیری اساس‌نهاده و مدیریت ریسک‌ها.
۴. توانایی حل مسائل:
توانایی ایجاد راهکار‌های نوآورانه در مواجهه با چالش‌ها.
قابلیت حل مسائل به صورت گروهی و فردی.
۵. انگیزه و انرژی:
حفظ انگیزه در تیم و افزایش انرژی در محیط کار.
توانایی ایجاد انگیزه در فرآیند فروش و دستیابی به اهداف.
۶. مهارت‌های مذاکره:
توانایی مذاکره با مشتریان و همکاران داخلی.
مهارت در ایجاد و حفظ روابط مثبت.
۷. آگاهی بازار و رقبا:
شناخت کامل از بازار و رقبا.
توانایی تحلیل روند‌ها و پیش‌بینی تغییرات بازار.
۸. قابلیت یادگیری مداوم:
توانایی سریع یادگیری از تغییرات در صنعت و فروش.
پیگیری اخبار و تحقیقات جدید در زمینه فروش.
مهارت‌های سخت مورد نیاز مدیر فروش یا مدیر بازاریابی
۱. داشتن تجربه فروش.
۲. تحلیل داده‌ها و گزارش‌دهی:
۴. تسلط بر سیستم‌های CRM جهت مدیریت ارتباط با مشتریان.
۵. توانایی استفاده از تکنولوژی.
۶. آشنایی با ابزار‌ها و نرم‌افزار‌های مدیریت فروش و اتوماسیون فروش.
۷. توانایی به‌روزرسانی و پیشرفت در استفاده از فناوری جدید.
۸. توانایی ارتقاء فرایند‌های فروش.
۹. توانایی بهینه‌سازی جریان کار و افزایش بهره‌وری.
۱۰. مدیریت اجرای استراتژی فروش.
۱۱. توانایی اجرای استراتژی‌های فروش و تضمین هماهنگی با اهداف سازمانی.
۱۲. توانایی ارزیابی و بهبود عملکرد تیم فروش.
۱۳. توانایی نظارت بر عملکرد فروش:
نقش‌ها و مسئولیت‌ها و وظایف مدیر فروش
این بخش ممکن است تا حد زیادی با مهارت‌های مورد نیاز برای پیوستن به مدیریت تیم فروش همپوشانی داشته باشد اما در این بخش به طور خیلی خلاصه به وظایف مدیر فروش می‌پردازیم:
نظارت بر تمام کمپین‌های فروش یا بازاریابی؛
اجرای استراتژی‌های فروش؛
تبلیغ یک محصول یا خدمت و کمک به فروش آن؛
ایجاد پیامی یکپارچه برای حفظ و نگهداشت مشتری و جذب آن؛
مدیریت و رهبری تیم فروش و بازاریابی سازمان و تعیین نقش و وظیفه برای آنان؛
ارائه گزارش در مورد فروش و نتیجه و اثربخشی کمپین‌ها.
وظایف روزمره مدیر فروش چیست؟
مدیریت و ایجاد هماهنگی بین تیم فروش؛
انجام تحقیقات بازار برای کشف قابلیت دوام محصولات/خدمات فعلی و موجود؛
همکاری با سازمان‌های رسانه‌ای و آژانس‌های تبلیغاتی؛
برگزاری جلسات برای ایده پردازی کمپین‌های جدید؛
هماهنگی با تیم فروش و سایر بخش‌ها برای ایجاد استراتژی‌های موثر؛
نظارت بر کمپین‌های فعلی؛
اطمینان از رعایت ضرب الاجل‌های کارکنان و پیگیری انجام وظایف آنان.
تاثیر مدیر فروش در بهره‌وری سازمان
مدیر فروش نقش بسیار حیاتی در بهبود اوضاع اقتصادی کسب و کار دارد و تأثیر مستقیمی بر عملکرد مالی و رشد شرکت خود می‌گذارد. این نقش شامل اقدامات و تصمیمات گسترده‌ای می‌شود که به صورت مستمر به بهبود فروش، جلب مشتریان و افزایش درآمد کمک می‌کند. تأثیرات مدیر فروش در بهبود اوضاع اقتصادی کسب و کار:
- افزایش فروش و درآمد
- توسعه بازار
- تضمین رضایت مشتری
- بهبود استراتژی قیمت گذاری
- مدیریت ارتباط با مشتری
- تحلیل بازار
- آموزش و مدیریت تیم فروش
مدیر فروش با تربیت، توسعه، و الهام‌بخشی به اعضای تیم فروش، می‌تواند به بهبود عملکرد تیم و افزایش توانمندی‌های آن‌ها کمک کند و با این کار به بهبود عملکرد اقتصادی کل شرکت منجر می‌شود.
با توجه به این موارد، مدیر فروش به عنوان یک ارتباط دهنده مهم بین مشتریان و سایر بخش‌های سازمان، نقش بسیار مهمی در بهبود عملکرد اقتصادی کسب و کار ایفا می‌کند.
کلام آخر
چه خودتان به وظایف مدیر فروش علاقه داشته باشید و بخواهید این شغل را انتخاب کنید و چه بخواهید یک مدیر فروش موفق را استخدام کنید، تا به الان به پاسخ سوال‌هایتان رسیده‌اید. وظایف مدیریت فروش و بازاریابی، از دشوارترین وظایف سازمانی است که مستقیما روی افزایش فروش و بهره وری کسب و کار تاثیر می‌گذارد.
اگر شما هم در تلاشید تا کسب و کارتان را مدرن کنید و از حالت سنتی خارج کنید، محصول فروشگاه متانسکت را به شما معرفی می‌کنیم که تمام محصولات، حسابداری، مدیریت انبار و… را به صورت یکپارچه در اختیارتان قرار می‌دهد و فرایند‌های مدیریت فروش لجستیک را برای شما و تیمتان بسیار آسان می‌کند. برای اطلاعات بیشتر و بررسی قیمت محصول فروشگاهی متانکست به صفحه سیستم مدیریت یکپارچه فروش مراجعه کنید.
